Email Marketing

Important factor for successfully send e-mail advertising成功發送電郵廣告的重要因素

一般來說，電郵廣告能夠成功發送給客戶，分為兩部分，第一必需成功發送至收件人的郵件伺服器，

不會被收信方郵件主機擋信及退信，接下來郵件伺服器將會把信件派發給收件人信箱，

但也有例外的情況，就是"Soft Bounce"，郵件伺服主機會將信件收進去，

不會馬上bounce，甚至於有可能會經過一段時間，郵件伺服器過濾比對完畢後才彈回。

至於第一個部分，取決於郵件發送機來源、發送主機的網路環境設定、發送的速度與頻率、郵件是否太大、

發送軟件的發送技術(郵件分流機制)..等等。這些部分只能依賴公司的MIS部門對郵件通訊技術了解，才能校調出最好的狀況，

否則被擋彈回的機率就會非常高，在短時間內發送大量 的e-mail，許多公司則採用多台硬體機器，不然就是以超多的IP，

IP發爛就一直換，其實好的發送軟件只要根據發送量的多少，幾台機器就足夠，IP也都不需換。

接下來想跟大家分享，第二部分郵件伺服器已經收下信件，是派發到客戶收件匣?還是垃圾郵件信箱呢? 

判斷郵件是否垃圾郵件的原理:加權計分，當然規則每一間都有所差異，有下列重點: 

1.發送機來源：反查來源IP Domain,IP是否一致，檢查是否在垃圾郵件黑名單
2.發送的速度與頻率：也會列入計分考量
3.收件者的篩選條件： 

收件者設定很嚴格的篩選條件，進入垃圾郵件箱的機率就比較高，但絕大多數人不會設定這麼多，以防連真正想收的e-mail都收不到。 

4.客戶收信後對該信的行為 

客戶因為想閱讀到該圖，按下"顯示一下圖片"，或從垃圾郵件箱將一封郵件移到收件匣，這些都會提高進收件匣比率。
特別一提的，一旦越來越多人按"這是垃圾郵件" 最後結果，這封e-mail的來源發送機所寄出的郵件就比較容易進垃圾郵件。 

5.信件的主旨及內容 

主旨： 

有時，主旨下的好，改主旨就可能進入收件匣。
少用特殊符號，重複符號或字眼不要太多，例如:"年終大特賣!!!!!" 或 "免費!免費!絕對免費!" 

內容： 

EDM內容不要放單一圖片，這樣被判定垃圾郵件的機率會提高，如果真的只有一張圖，建議切成幾格小圖，用HTML的Table標籤去分開。
內文超連結:動態網頁(*.aspx .asp ...等等)+網址又加上帶參數(Querystring: abc.aspx?Name=123)，過濾可能會判定成釣魚郵件，

較容易進垃圾郵件，發送軟件可以把連結自動做最佳化技術(OMICard及NewerEDM皆有提供該優化功能)。 

6.寄件者 

其中最重要的部分，此為必設項目，因為這將大大影響客戶收到信的成功率，及降低至垃圾郵件的機率，同時提高客戶閱讀您信件的意願，

如果是常態性的發報，更建議用同一組寄件者(寄件人顯示名稱及寄件人信箱)，不要經常性更動，客戶收信所看到的顯示，客戶認為你是重要信件，

便會加回到收件匣或納入非垃圾郵。 

7.回函信箱 

請務必正確設定，用途為客戶閱信後，選取回信時，回信寄送的EmailAddress，目前普遍收信端的郵件伺服器都會以此為判別是否進
垃圾郵件的依據，將大大降低電郵廣告派送到垃圾郵件信箱的機率。 

根據以上的說明，大家也能了解到，其實不可能有發報系統軟件可以100%進收件匣，我們只能選擇好的系統，

第一階段先能發送到收信端郵件伺服器，再者只能盡量避免被派入垃圾郵件信箱， 如果是群發e-mail，用單一信箱或幾個信箱來看其實不準確，

因為有可能相同發送主機、郵件內容、主旨、寄件者、回函信箱，有的人可能進收件匣，有的則會進入垃圾郵件箱。

建議還是要看整體的發送客戶閱信狀況(report)來判斷，最重要還是看後續客戶參與活動及詢問度是否有所提升。 

Email收發的攻與防，就好比目前SEO，可能由於搜尋規則改變，SEO的專家們，又針對搜尋引擎來找出最佳化的方法，

郵件技術的也是不斷再演化，可能突然間Gmail,Yahoo Mail..等等，

又改變收信的頻率或規則，這時得靠Email系統專家來強化發送核心，讓推廣人員能夠順暢來運用電郵推廣。