Email Marketing

Some Notes For Email Marketing 電郵推廣需要考慮的事項

最近，一個客戶與我們合作，利用電郵邀請信的形式，行文中用總裁的口吻編輯電郵，以總裁的簽名落款，向外做電郵推廣宣傳。這樣就讓很多收件人以為這是總裁特意發給他的私人信件，而這也是我們做電郵推廣所期望收到的結果。我十分贊同這強調客戶重要性的做法，市場的一切活動都取決於客戶，而非抉擇者。客戶才是購買產品的人，他們才是購買行為的決策者。

這次的電郵推廣項目使我想起了發送電郵的一些重要方面，這些方面也是我們每次做電郵推廣都會用到的。

1. 電郵更趨向於人與人，並非企業對企業

我認為電郵是真實的人與人之間的對話。雖然我可以舉出一些反例，但是，我可以肯定要成功取得與領導級別甚至更高級別的人對話，就必須需要同等地位或者更高地位的人發起。這條建議與社會地位有一定的關係，但亦並不單單只是地位的問題。

人說話會用自己的獨有口吻，而企業說話會千篇一律地用品牌的口吻。雖然你不會選擇使用僵硬的語言，但是，要記住一點，要使你的電郵廣告讓收件人感覺是來自一個真實的人，而不是企業，這樣可以為企業創造跟各大的發展空間。

2. 不要妄想一次的電郵推廣就能為你帶來成功

也許經過數月的懇求和威脅，你的上司會同意你做電郵推廣，但是，他允許的程度只是允許你發一封電郵看看是否可行。 如果你足夠幸運，就能通過這麼簡單的一封電郵獲得可觀的收入。但是，這個機率很渺茫。

電郵推廣至少需要花費半年的時間，需要發送多種的電郵，才會測試到不同報價，不同信息的可行性。也許有一天，你的潛在客戶拒絕你的電郵廣告，並不是因為他不感興趣，而僅僅是因為時機不對。如果再嘗試一次，也許就能成功了。想要憑藉一封電郵廣告就取得成功，這恐怕只能事與願違了。

3. 電郵推廣的頭三行是重點

看看你所發送的電郵內容的頭三行，如果這三行是使用“我們有”、“我們”、“領先的”、“解決方法”和公司名稱開頭，這封電郵廣告就很難得到理想效果。但是，“打擾一下，我知道對您來說，客戶關係管理是個噩夢。 但是，我為你帶來了一些很好的資訊”，這樣的開篇就很可能成功。

4. 得罪1%的客戶，贏得10%的永久忠誠

至少需要花費六個月的時間，發送非進攻性、非利益性的電郵廣告信息才能取到一封目的性電郵的理想效果。