Email Marketing

Email Marketing How to build loyalty電郵推廣如何建立忠誠度

第一，積分

這個計劃是由航空公司開創的。與折扣不同，會員積分是針對將來的，如旅遊和住宿。

他們也為積分較多的會員提供福利，這些會員會變成黃金卡或鉑金卡會員。

這些計劃主要面向收入較高的參與者，對他們來說，得到獎勵比給予折扣更重要。

這是電郵推廣取得成功的關鍵因素。

通過積​​分得到的獎勵包括：

歸屬感

更好地招待，如服務升級、俱樂部休息室等

會員身份的認同

發送給積分會員的推廣郵件包括如下主題：

會員的積分有多少，以及這些積分可以為他們做些什麼

要達到一個更高等級，以及他應該做什麼（例如：從黃金到鉑金）

鼓勵朋友和家人從活動主辦方購買產品能夠獲得的利益

詢問他的檔案和傾向性信息，這樣他就能收到他喜歡的福利和獎勵

邀請他在facebook、twitter上發表看法

邀請他參加病毒式推廣計劃

關於公司和品牌歷史的信息，包括公司的成立、產品的製造和演變的細節

第二，社交媒體計劃

互聯網讓數百萬人更輕鬆地互動，他們開創著自己的在線生活，尤其是發展的風生水起的社交網絡，越來越多人加入其中。

為了適應需求，一些E-mail推廣人員在其網站和E-mail中加入了社交元素。像MySpace、Facebook和Twitter這樣的社交媒體網站，已經變得很受歡迎，特別是在年輕用戶中，

其中，E-mail扮演了很重要的角色。社交媒體是吸引新的subscriber的好方式，其他方式可能難以辦到這一點。

如果你想跟上年輕人的腳步，跟上潮流，就要利用社交網絡來宣傳你的E-mail計劃。要做到如下幾點：

為你的公司創建Facebook或Twitter之類的社交網站頁面，並在上面取得E-mail地址

使用social media站點來交流信息

測試信息、行動呼籲

使用E-mail來帶動這些網站的初始流量，或是網站上的功能

當你啟用新的社交網絡方案時，通過E-mail通知訂閱者

當你為這樣的申請花費大量的金錢之前，請謹慎考慮，因為很多用戶登錄這些網絡的主要目的是社交，而不是購物。 2008年，ForresterResearch報告，

社交網絡站點上的廣告的平均訂單成本為50.11美元，相比之下，付費搜索廣告的成本為19.33美元，E-mail成本為6.85美元。所以，開展社交方案之前一定要先計劃一下。

第三，會員資格申請

所有的忠誠度計劃都是由會員資格申請開始的。顧客回答一些問題，例如提供他們的名字、地址、E-mail地址以及其他聯繫方式。

你要求他們閱讀關於忠誠度計劃的利益和規則的材料，給他們發送歡迎信，從而讓他們確認自己願意繼續接收你的E-mail，

這其中也包含一個很重要的概念：許可式推廣。

採取忠誠度計劃的公司會發現，使用申請表，可以從中獲得很多顧客信息，這樣有利於對價格、產品和服務進行調整，從而提高銷售額和客戶的保留率，

並且使不活躍的顧客活躍起來。

第四，折扣獎勵

這種方法起初是由super market開創的，超市在會員購買了一定的產品時為其打折，非會員不可以打折。這種優惠面向所有人，

人們會為了持續得到優惠​​而成為會員。對於零售商來說，折扣獎勵為他們提供了會員每日所購產品的信息，讓他們通過會員所購買的產品得知會員們的傾向性。

比如有一位會員每次都會買很多產品，但卻從來不在熟食店買東西，

你就可以通過E-mail向他發送熟食店的優惠券​​，引導他在新的分類趨於開始購買。(Direct-lead 電郵推廣服務)