Email Marketing
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Email Marketing Knowledge 電郵推廣知識
In-depth analysis of e-mail marketing深入分析電郵推廣
電郵推廣不僅可以幫助企業聯絡老客戶，加大與老客戶的印象，也可以發掘潛在客戶。但是真正有效的電郵推廣是要給網站帶來流量， 並最終產生銷售。電郵推廣並不是簡單的把客戶郵箱添加到用戶列表中，然後簡單的群發郵件， 而是應該根據推廣效果來調整後期的方案，已達到最佳的電郵推廣效果。 調查用戶 擁有客戶郵箱最大的好處之一就是可以進行市場調查。例如，如果你糾結於對品牌A還是品牌B進行庫存，千萬不要想當然。 可以做一個調查問卷，然後看看客戶的反饋。通過這種調查，你也可以收集到這些客戶的偏好數據。 先助人後銷售 有太多人僅僅把電郵推廣看作是一種銷售活動，這種人是短視的，效果也不會特別明顯。 你可以給客戶發送一些對他們有幫助的郵件，並以此加深你們之間的關係。當客戶開始把你看作一個行業專家時，銷售量很有可能就隨之而來地增加。 而如果是大量發送一些對客戶沒有幫助的郵件，說不定客戶直接將它刪掉了，所有的功課都白費了。 發送內容對比測試 郵件的發送內容是最需要進行對比測試的。主要測試自動發送的郵件，這和跟踪定時郵件有所不同。 這些需要測試的郵件往往是發布的實時信息，比如新品發布和促銷信息，這些信息必須讓人印象深刻。可以對郵件的標題和payment button進行對比測試。 即使點擊率和open rate稍微提高一點點，電郵推廣的ROI仍然會有大幅度的提高。而這個時候就需要有一個好的郵件群發工具來跟踪郵件群發的數據， 以便於了解哪個郵件內容是效果最好的，客戶對哪些產品最感興趣等。 細分用戶 製作郵件內容時，下面哪種你認為會更有效嗎？一種是用個通用模板發送同一個產品，而不管客戶的購買記錄？或者是為用戶推薦最近購買過的類似產品？ 你的郵件越具有針對性，其效果就越好。關鍵是客戶的細分——根據subscriber的某些共性進行分組。例如，你可以把那種每個月來消費固定金額的用戶分為一組， 或者把會點開每一封郵件中的每一個產品的用戶分為一組。 定期整理用戶列表 用戶列表中不再打開你郵件的用戶會浪費你的時間和金錢。因為大部分郵件發送系統的收費都是基於發送數量，所以每個月花點時間去整理下用戶列表，去除無用名單是非常必要的。 可以在郵件發送系統中用搜索功能找出那些一段時間內不再打開你郵件的用戶， 例如最近兩個月的，清除掉他們。保持用戶列表的“清潔”可以保證電郵推廣更加高效。 選好郵件群發工具 電郵推廣中需要進行對比測試，需要大量的數據來支撐，以及大量的群發郵件，這就需要一個好的郵件發送平台來滿足這個需求。 根據調查測試，郵件群發平台的數據統計功能很完善，能對郵件發送進行效果分析，完全透明化操作， 對投遞郵箱地址進行分門別類統計，可以隨時查看日發送量，總發送量，成功量，各個失敗原因，做好有的放矢。 還能進行效果統計（郵件發送成功之後客戶的反饋），如郵件點開率，鏈接點擊率應有盡有，並且可以具體到郵箱列表， 而不單單是一個數字，讓你的郵件發送效果更加直觀！
六月
The course of development of the e-mail marketing電郵推廣的發展歷程
電子郵件是Internet上使用最多的服務之一。 20世紀90年代初，隨著Internet網關的出現， 終於使得不同的網上服務的用戶們相互間可以發出以文本為內容的電子郵件， 加入到那些已經通過Internet服務商、大學、公司或其他途徑的電子郵件用戶群中。這種異種網絡間相互溝通障礙的消除， 最終使得電子郵件成為一個重要的推廣工具。 電子郵件已經成為現代人特別是企業白領階層和一般知識青年溝通的最主要方式之一。可以說， Internet的普及在很大程度上要歸功於電子郵件的廣泛使用。這種快捷、廉價的信息傳遞方式， 在數量巨大的電子郵件用戶群後面存在著無限商機。這些正是電子郵件在網絡推廣中得到廣泛應用的重要原因。 電郵推廣 1、電郵推廣概念：電子郵件推廣的含義就是利用電子郵件開展網絡推廣。電子郵件推廣是在用戶實現許可的前提下， 通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡推廣手段。 2、電郵推廣種類：經許可的電子郵件推廣，即推廣使用的電子郵件地址是通過公司用戶註冊數據或郵件列表等收集的， 和未經許可的電子郵件推廣，即推廣所用的電子郵件地址是從第三方購買或通過軟件在網絡上收集等方式獲得的。 3、電子郵件在網絡推廣中的作用 （1）電子郵件信息宣傳 企業可以利用電子郵箱巨大的用戶資源來銷售軟件、影音、電子圖書等數字產品。這些產品不需要利用傳統的物流渠道進行配送， 可以使商品銷售和相關費用大大降低。 （2）電子郵件廣告 利用電子郵件發布廣告信息具有比傳統電視廣告甚至現在絕大部分旗幟廣告更大的優勢。主要表現在有更強的針對性和更高的反饋率， 並且更容易管理和控制，使得電子郵件廣告得到更明顯的收益。 （3）客戶意見反饋 電子郵件是吸引回頭客的有力工具，而回頭客又是電子商務獲得成功的關鍵所在。 電子郵件在網絡推廣中最經常的應用就是建立客戶意見反饋的渠道。 什麼是郵件列表 郵件列表是電子推廣的基本手段之一，在電子郵件推廣中具有重要作用。 郵件列表的起源可以追溯到1975年，是互聯網上最早的社區形式之一，也是Internet上的一種重要工具，用於各種群體之間的信息交流和信息發布。 早期的的郵件列表是一個小組成員通過電子郵件討論某一特定話題，一般通稱為討論組，由於早期聯網的計算機數量很少，討論組的參與者也很少， 現在的互聯網上有數以十萬計的討論組。討論組很快就發展演變出另一種形式，即有管理者管制的討論組——也就是現在通常所說的郵件列表，或者叫狹義的郵件列表。 討論組和郵件列表都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息，但二者之間有本質區別：討論組中的每個成員都可以向其他成員同時發送郵件， 而對於現在通常的郵件列表來說，是由管理者發送信息，一般用戶只能接受信息。 內容靈活性 建立郵件列表的目的，主要體現在顧客關係和顧客服務、產品促銷、市場調研等方面。因此郵件列表的內容策略， 在保證整體系統性的情況下，應根據階段推廣目標進行相應的調整，這也是郵件列表內容目標一致性的要求。
六月
Email internal list to promote關於電子郵件內部list推廣方法
（一）無論採用哪種形式的內部list，都要經過郵件內容設計、測試、發送、效果跟踪等環節， 下面以常見的客戶通訊為例來說明： 1、確立指導思想 一般來說，在製定了內部郵件list推廣策略的情況下，應盡可能確立明確的指導思想， 將客戶通訊郵件作為一項長期的、連續的推廣策略。 2、確定電郵推廣目的 推廣目的決定了客戶通訊內容的方向，例如對於顧客數量較少但比較專業的企業， 客戶通訊的主要作用在於為顧客服務，這樣的郵件內容就不適合發送大量的產品信息。 3、制定內容策略 儘管每一期郵件的內容都不相同，但需要在統一的指導思想下規劃內容，做到內容連貫、針對性強， 而不是每期郵件的內容完全相互獨立，甚至沒有任何相關性。 4、郵件發送 為發送郵件設置一個固定時間，按時發送郵件。一方面可以反映出公司的專業化，增加用戶的信息，另一方面也有助於規範推廣人員的工作， 為有效評價郵件列表效果打下基礎。 5、跟踪推廣效果 作為一種內部的推廣資源，客戶通訊一般不需要第三方提供的跟踪報告，因此list內部推廣的效果評價相對比較困難，需要推廣人員根據種種信號來判斷， 並且記錄、積累有關數據，然後根據一定的指標來進行分析。 （二）初步了解內部郵件list之後，最重要的問題是建立自己的list，只有經過實踐才能真正體會到電郵推廣的價值。在進行推廣經營決策時， 需考慮以下四個基本問題： 1、經營資源評估 通過對已建立企業網站的網絡訪問者和現有用戶、合作夥伴的推薦等方式，是否有可能獲得足夠多的用戶加入list？通過對策劃階段企業網站的功能定位和潛在用戶分析判斷， 是否應該並有能力建立自己的list。 2、list的期望功能 當決定建立自己的list時，還要進一步考慮，期望推廣列表在哪些方面發揮作用？當然，誰都希望擁有一個威力強大的郵件list， 若暫時做不到這點，可以選擇定位於某種或某些功能更現實一些。 3、list的類型和內容 list的功能直接影響到list的內容，反過來，內容和形式也在影響著電郵列表的功能，兩者是相輔相成的關係。例如， 若網站擁有豐富的行業信息/產品知識/專業文章/研究報告等相對比較客觀和中立的內容，那麼，建立一個定期發行的行業電子刊物就會使個不錯的選擇。 4、建立list的時機 積累用戶資源是一項艱苦、長期的工作，若條件許可，建立list應該是越早開始越好。從一些比較重視網絡推廣的企業網站來看，大部分都設有不同類型的郵件list。 如果能搶先一步，不僅是為自己增加了一個推廣工具，也為保持企業競爭優勢增加了一個有力的籌碼。 電子郵件外部list推廣策略 由於電子郵件外部list推廣資源大都掌握在各網站或專業服務商的手中，要利用外部list資源開展電子郵件推廣， 選擇合適的服務商就顯得尤為重要，選擇過程中應重點考察以下幾方面： 1、電子郵件服務商是值得信賴的 判斷一個服務商是否值得信任，可以通過了解其品牌形象和用戶口碑等外在標準來評價，同時至少還需要確認：1）用戶Email地址的來源必須是合法的； 2）服務上自覺維護許可Email推廣的行業準則，自己決不發送垃圾郵件。 2、服務商提供的用戶數量和質量是可靠的 為了吸引廣告用戶的注意，有些服務商可能會誇大郵件list資源的用戶數量和質量，這種狀況已經制約了電子郵件推廣行業的正常發展。 一些企業寧可利用公司內部的郵件list也不願意採用專業服務商的服務。 3、準確的用戶定位 定位準確是電子推廣成功的基礎，因為沒有人願意閱讀和自己毫無關係的電子郵件，尤其是大量的商業廣告內容。用戶定位可能有多種指標， 但準確的定位一定要建立在用戶提供的信息真實的基礎之上。 4、專業化的電子郵件推廣服務 專業化包含多方面的內容，如提供專業的Email推廣建議等。一個經驗豐富的服務商，往往有大量的成功案例和相關的統計分析資料， 根據這些資料，可以更好地制定自己的電子郵件推廣方法。
六月
How email marketing has played the best role怎麼讓電郵推廣起到最好的作用
一說到電郵推廣，給我們的印象就是發送廣告郵件，其實這並不是電郵推廣的本來面目。真正的網絡推廣應該是基於用戶的許可。 一直以來，郵件發送頻率是電郵推廣者最為關注的問題。許多網絡店鋪不厭其煩地向潛在消費者發送fashion、discount、 包郵等優惠消息，一天甚至都能發送幾千封，這些郵件往往都是由郵件群發軟件來完成的。 電郵推廣者需要解決好以下問題： 1. 我們的郵件能給用戶帶來什麼樣的價值。 2. 如何才能更大程度地減少郵件接收者的反感情緒?採用何種方式才能了解用戶的需求和興趣?我們的郵件如何才能滿足這些需求 和興趣? 3. 電郵推廣的目標是什麼?如何與其它推廣方式(如社會媒體、線下推廣渠道等)配合使用才能取得更好的效果? 4. 如何確保郵件能順利地到達客戶的“Inbox”，而不是“垃圾箱”? 5. 郵件的標題應該如何寫才能引起用戶的注意力?郵件的內容如何與圖片、在線媒體相結合，才能更激起用戶的興趣? 6.漫無目標地買一些e-mail address來群發效果微乎其微，如何得到更多有效用戶的e-mail address? 當以上的一些問題受到注意甚至可以盡量避免或解決的時候，電郵推廣就可以發揮它的最大功效。 做電郵推廣一定要堅持，否則前功盡廢。分享以上的幾點希望對你會有幫助。
六月
Email marketing should pay attention to the error電郵推廣要注意的誤區
做好電郵推廣，可以為我們的網絡推廣歷程起到很大的幫助，但客戶人並不了解電郵推廣的方法， 常常會錯誤操作導致推廣效果達不到預期，這裡我們列舉電郵推廣的幾個誤區給大家，希望能夠有所幫助： 一、電郵推廣工作進行的不夠系統，只完成了一部分 電郵推廣的前期的策劃完成了，就應該矢志不渝的去執行，然後再進行調整和改進，有很多的電郵推廣總是在這上面做了一段 時間之後，完了，說沒有效果就不在繼續進行從而使得自己的用戶粘力和郵件的親和力下降，從不僅喪失掉了用戶， 而且使得整個用戶群開始遺忘了推廣商的前期效果。所以持續執行也是一個很重要的關鍵 二、反反复复的發送郵件，使客戶厭煩 郵件的重複發送總會出現一些問題，一般來講一篇相關的內容的發送也就ok最忌諱的是同一個郵件出現兩次， 並且還有就是發送的間隔上面要進行很好的設計，否則容易對閱覽者形成反感。 三、郵件內容設置的不夠仔細和認真 郵件的內容設計的過於淺顯，而且模式也過於簡單，一般很多的的企業都喜歡用最直白的打字或者直接是通過掃描檔來發送， 殊不知這樣的郵件發送效果顯得很不pro，而且很容易引起瀏覽者的反感，對郵件的質量大打折扣， 所以沒有專業的內容設計和相關的郵件設計是很難達到閱覽中的點擊率的。也不能為網站推廣或者相應的推廣帶來很好的效果。 四、郵件的發送漫無目的，沒有製定推廣計劃 電郵推廣其實也是一個非常系統的工作，有發送對象的定位，發送內容的定制，內容設計，開啟率，開啟點設計，反饋率等等參數和標準。 五、並不是簡單的群發就可以起到效果的 這是一個基本的問題，很多的廠家認為群發郵件就ok了，我們就能夠通過郵件發送得到很好的效果或者價值，對郵件的內容從來不進行設計， 對郵件的發送策略沒有一個好的規劃和整理，致使為群發而群發，所以達不到相應的效果，從而覺得電郵推廣的效果不佳。 電郵推廣這種推廣方式並非隨心所欲，想要起到好的效果，會遇到這樣或那樣的多種問題，我們需要做的是逐一解決這裡遇到的問題，然後才能看到好的電郵推廣效果。
六月
Do email marketing should be done before preparation做電郵推廣之前應該做的準備
郵件在工作當中作用日益重要起來的今天，很多企業通過郵件進行推廣，在進行電郵推廣之前，我們需要做哪些準備工作呢？ 想要開展電郵推廣，進行test當然是不可或缺的，不過沒能引起大部分企業的足夠重視。即便很有名的B2C企業， 經常會出現極為明顯的失誤。甚至從事電郵推廣服務的部分企業，也認為郵件test就是簡單的發送幾封郵件， 收到郵件後就認為test passed.正是這種對test工作錯誤的理解，阻礙了郵件test工作的開展。下面將從郵件模板test、 郵件發送的ISPtest和用戶偏好test三方面對郵件test工作進行詳細的說明。 郵件模板test是向不同的客戶端發送1-2封郵件，如gmail、hotmail、yahoo等，根據接收結果對郵件內容進行調整： 1.對郵件內容當中包含的link做test： 確保郵件中的所有鏈接均能準備link到目標頁面。如不能準確跳轉，將會嚴重影響用戶的電郵推廣體驗。 2.對發送的image做test： 查看image經發送後是否變形。Image過多，載入速度較慢，用戶沒有足夠的耐心等待郵件中的imagedownload完畢。同時image過多會致使郵件過大， 存在被拒收或誤判為垃圾郵件的風險。 3.對郵件內容做test： 除文案的排版樣式test外，為郵件的image添加Alt標籤說明同樣是內容test的一部分，確保在image被郵箱屏蔽情況下，用戶能清晰了解郵件內容。 4.對一些比較敏感的郵件內容進行test： 所有的郵件供應商及郵箱客戶端會根據法律規定設置敏感詞自動過濾機制，如發送的郵件出現較多的敏感詞，則郵件會被拒收或放入到垃圾郵件箱中。 初期針對郵件內容的test，普通的郵件模板製作人員就能夠開展，根據test結果進行修改，能有效提高用戶體驗，提升電郵推廣的效果。 完成郵件的test之後就可以開展電郵推廣工作了，前期的test工作一定要做好。
六月
A good subject will make your email marketing considerably一個好的subject會令你的電郵推廣增色不少
1. 在subject中用公司的名稱 很多研究顯示，電郵推廣中將company name放進sender和subject中能增加open rate。JupiterResearch研究公司發現， 在標題中加入company name能使打開率從32%增加到60%，遠遠超過了不加入名稱的標題。 2. 是告知而不是銷售 最好的subject告訴訂閱者郵件的內容是什麼，而最差的標題則試圖通過郵件sell產品。不要讓你的標題讀起來像是廣告。 標題中的商業味越重，郵件被打開的可能性就越小。 3. 在首次發送之前多Test幾次 哪一個標題能達到最好的效果？你的讀者們會告訴你的——會用他們的回應告訴你的。這就是為什麼你要做test。要在幾個標題中鑑定出哪個標題是最好的，這是最困難的。 事實上，幾乎沒有哪個郵件專家能準確地猜出哪個標題能獲得最高的open rate。 MarketingSherpa報導說，70%的Sender會定期測試標題。 4. 換位思考：把自己當成顧客，而不是推廣者 你的郵件讀者只對一件事感興趣：郵件能為他們提供什麼？寫郵件的時候就要想一下，寫一些和讀者利益相關的內容，不要大寫特寫和你有關的內容。 如果你希望他們花時間來讀你的郵件，那就要想想他們為什麼要讀。然後給他們寫e-mail內容，就好像你是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣你的標題就會更好了。 5. 不要忘記自己當初承諾過的事 我們建議，當新的訂閱者訂閱的時候，你們要先給他們發送一個郵件樣本。隨著時間的推移，你的郵件可能會產生變化；你在不斷地學習怎麼樣才有效， 還有怎麼樣才能達到更好的效果。你可能會漸漸地忘記你當初承諾過什麼了。同時，你的標準的註冊頁面會一直給新的訂閱者顯示那些你再也不會用的廢話。 一定要確保你的鏈接是最新版本的郵件，這樣新的訂閱者就能得知他們即將收到的郵件的內容了。如果你修改了郵件內容，那就在某個地方加一個小段落， 告訴讀者郵件中變化的內容以及你是如何傾聽讀者並採用他們的看法的。 6. 識別 人們之所以打開你的郵件，一個很重要原因是他們認出了你。有兩種情況：他們認識Sender，並且認為過去收到的信息有價值；當然也有相反的， 他們以前打開過你的郵件，但發現根本是在浪費時間，所以就把郵件delete 發出去的郵件是否能夠被打開，取決於你公司的聲譽和你之前郵件的質量。你的標題應該在某種程度上囊括這兩方面的識別。這種識別是很重要的， 不管你用什麼樣的標題，它通常都能產生同樣的open rate。 若收件人之前處理你所發郵件時獲得了最佳體驗，那他們會毫不猶豫地打開你的郵件。(Direct-lead電郵推廣發送服務)
六月
Improve the efficiency of email marketing提高電郵推廣的效率
電郵推廣所需要的技巧，給大家來分享一下，希望對大家有所幫助! 1、Open Rate 這個是所有步驟中的重中之重。它是直接影響推廣成敗的關鍵因素，所以我們一定要注意這一點，對於郵件主題的編輯， 我們一定要有足夠的魅力去吸引讀者。了解郵件接收者的心理。然後在其中突出接受者們感興趣的東西。 這樣做的前提是你一定要做到心中有數，因為一不小心就會被當做垃圾郵件，幾個字就決定了你的郵件命運。 2、Click-through Rate 點擊率和郵件內容是息息相關的，如果內容太長，就沒有多少人願意去看完，太短，表達的意思又不太清楚。那麼怎麼來寫呢?下面我說下大家應該注意的幾點。 首先郵件內容字體最好選用適當顏色字型的字體，如果我們採用寫信的格式，成功率往往是最高的，這樣寫也比較正式。我們最好字數保證在200個字以內， 重點文字可以加粗和變色，但是整個內容最多兩種顏色。一種比較流行的方式就是直接傳遞宣傳Image或者Website，這種效果的優點就是給人感覺很形象， 也能引起別人的興趣，採用這種方式做內容，頁面不要太大，也不要太長。頁面太大、頁面太長覽者都會失去耐性。最好把超級鏈接放到內容的最後， 把鏈接的文字編輯成能吸引讀者眼球的句子。比如“查看詳情”等等。一般郵件查看者如果沒有重要事情的話就會click開來看一下。 3、成交率 大家都知道成交率的高低不僅點擊率高低有關係，還和鏈接打開後的網頁內容也有密切的關係，如果郵件內容和Link打開後的內容聯繫緊密， 不會給瀏覽者造成太大視覺影響，這樣瀏覽者的注意力就會很容易被你吸引過來，最好是讓瀏覽者一打開鏈接就能看到郵件內容中描述的產品或服務。 這樣才會引導他們進一步查看你的產品或服務並且進行下一步諮詢。我們還可以在成交率之前增添點話述，這樣也可以增加我們的成交率。(Direct-lead電郵推廣發送服務)
六月
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