Email Marketing
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Email Marketing Knowledge 電郵推廣知識
Email marketing arrangements for sharing電郵推廣內容安排分享
如果電郵推廣的是電子雜誌月刊或周刊，當然發送周期就已經確定了，每月一次或每週一次。就算不是定期的電子雜誌形式， 其他郵件列表也應該有一個適度的發送周期，通常以一個月一到兩次比較合適。這樣Subscriber既不會因為長時間沒有收到郵件而忘了 自己曾經訂閱過這個List，忘記了website，甚至再次收到郵件時以為是垃圾郵件，也不會因為短時間內收到太多郵件而覺得厭煩， 造成Unsubscribe或報告垃圾郵件。建立固定的收到郵件的心理預期對留住訂閱用戶，建立信任度是非常重要的。 郵件內容始終如一 電郵推廣的內容不要偏離當初訂閱時所承諾的方向。如果註冊說明承諾郵件將以小技巧為主， 就不要發太多廣告。如果承諾是以新產品信息和打折信息為主，就不要發與用戶實際上不相關的公司新聞。 承諾發送什麼內容，就要執行發送什麼內容，訂閱用戶才不會產生不滿情緒。要知道用戶對垃圾郵件的心理定義其實一直在變化中。 垃圾郵件最先出現時，大家還覺得挺有意思，幾乎所有人都沒太覺得反感。隨著垃圾郵件增多，漸漸變成凡是收信人沒主動要求的賣東西的郵件， 就是垃圾郵件，這已經成為用戶和網絡服務提供商，甚至政府都公認的標準。 現在又有一種傾向，很多用戶覺得，就算我註冊了，是我要求的，但內容不符合我的預期，這也是垃圾郵件。在這方面，用戶行為完全不受推廣人員控制， 輕者退訂，重者報告為垃圾郵件，會給服務器、域名帶來不必要的麻煩。 不要過度銷售 推廣郵件也要注意千萬不可過度銷售。除非郵件列表本身就是專門提供促銷信息的，訂閱用戶有心理預期，不至於太反感。 絕大部分電子雜誌訂閱者看重的是對他自己有幫助的行業新聞， 評論，技巧，竅門等實在內容，推廣人員就應該以這些內容為主。電郵推廣目的當然還是要產生銷售，但在推廣郵件中不可以高調宣揚， 只是簡潔的在郵件正文結尾處加一句類似這樣的話就可以了。
六月
Email Marketing Tips & Tricks電郵推廣技巧分享
下面簡單的講解一些開展電郵推廣被錯誤地拒收技巧可供大家借鑒的： 1.在郵件標題及正文中都盡量少使用敏感的、典型垃圾郵件常使用的詞匯，如免費，促銷，發票，禮物，避稅，折扣，財務等。 不是說這些詞本身有什麼問題，也不是完全不能用，而是盡量少用，以免觸發Filter。少使用感嘆號，減少使用誇張的顏色， 尤其是加粗的紅色字體。這都是典型的垃圾郵件常用的吸引眼球的方法。如果是英文郵件，不要把很多詞完全用大寫。 2.郵件內容、標題、Sender name都不要使用明顯是虛構的字符。比如有的垃圾郵件Sender當然不會告訴別人真名實姓， 就在Sender name隨便寫上幾個字母。這種莫名其妙的隨機字符通常都是的Junk mail特徵。 3.HTML郵件的Code應該簡潔，盡量少使用Image。雖然HTML郵件允許使用圖片美化郵件，但是圖片與文字相比應該保持在最低比例。圖片越多， 被認為是垃圾分數可能越高。 4.在郵件中提醒用戶把你的Domain以及e-mail address加入到用戶自己的白List和通訊錄中。郵件客戶端軟件通常都在Filter設置中有白名單選項，絕大部分免費郵件提供商， 如yahoo，hotmail，gmail也都有相應的設置。把電子郵件地址存入到通訊錄中也起到相同的效果。 5.在電子郵件中含有“Unsubscribe”的Link。Subscriber可能會要求您將他的電郵地址從您的數據庫中刪除。馬上去做，並將處理的結果通知他。 響應他們的要求有助於避免潛在的垃圾郵件Complain，避免他們將您列入ISP的Black List中。而且您的公司萬一被垃圾郵件Complain調查時，它可以證明您是一個許可推廣郵件公司， 而不是垃圾郵件的製造者。 6.避免利用“CC“和“BCC“將一封郵件發給大量的接收者。確信一封郵件每次僅發給了一個Email地址。 7.選用優秀的郵件發送軟件 現在的郵件發送、郵件群發軟件越來越多了，其中軟件質量效果參差不齊，為了您企業的形象建議選用優秀的軟件進行推廣。收件人一看就知道是群發， 企業形像大打折扣，事與願違。 EDM(EmailDirectMarketing)也即：Email推廣、電郵推廣，是指將製作好的廣告檔案通過電子郵件的形式群發至目標客戶手中從而達到產品宣傳、 介紹及推廣的目的，EDM是網絡推廣中的重要一環同時也是“第四媒體”(Internet)的一種廣告形式。換言之是以互聯網為載體的EDM，主要表現形式是電子郵件方式。
六月
EDM email marketing sharingEDM電郵推廣分享
第一，確定EDM的種類 EDM電郵推廣分很多種類，不同的EDM所要表達的東西都不一樣，不全是進行銷售，推廣，也可能是別的。 所以對於不同種類的EDM，需要調整到合適的方向。 通常我們把EDM分為以下四類： 純文字類型：適用於對顧客進行通知和簡單的互動反饋，文字內容又較易於格式化的， 例如：註冊確認，註冊成功，訂單成功，賬單等 商品促銷類型：如名字，適合用於商品銷售，大多數商家網站都用這類型的模板 活動及功能上線類型：團購將這類型的EDM發揮了極致，差不多整個頁面就是團購網站的縮小版，言歸正傳，這類型的EDM最適合一些需要強力push的活動。 信息推送類型：定期將信息類推送給用戶，比較適合此類型的EDM EDM分析上(設計事項，純文字類型) EDM分析下(促銷樣式分析，活動及功能上線模式分析) 從一封推廣郵件說起 關於系統郵件的設計 如何設計註冊激活郵件 第二，開始編寫代碼 由於不在自家服務器上，EDM中的Code和普通網頁是有區別的，代碼編寫和普通網頁是有區別的，有如下幾個地方可以注意一下 亂碼：你沒法知道所有用戶的系統環境，因此使用utf8來避免亂碼是非常重要的 絕對URL：若是相對URL,用戶在打開頁面是將看不到圖片 圖片Alt屬性：大多數郵件服務器都屏蔽圖片，所以在一片紅叉的時候，你能夠讓用戶看到圖片原本的意義是很重要的。 圖片壓縮：打開的時間越短，用戶看到的越快，還從服務器壓力來說，對於圖片的壓縮也是需要的。 Table佈局與內聯樣式：90%的服務對Table佈局支持都很好，而DIV卻無法得到很好的兼容，所以推薦使用table來製作，同時CSS也推薦使用內聯樣式來進行製作。 CSS內聯轉化器 愛恨交加的HTML郵件 第三，EDM的發送 請不要忽視這個最簡單又最困難的環節，因為這關鍵到精心製作的EDM是否準確到用戶手中，還是白白被扔到了“垃圾郵件”文件夾中。 還有選擇合適的發送時間也是一個勾引用戶看EDM的好方法。 好的郵件標題：在打開郵件前，最先入眼的就是郵件標題，這個標題的好壞可以決定用戶是否會打開這個郵件。在取名字的時候，重點+簡潔有力的文字會是個不錯的選擇。 細分顧客：發送前，一定要好好定位您的客戶，哪怕是舊客，針對不同類型的客戶發送的EDM要有所區別。 使用專用的發送郵件：郵件要專業，用戶若看到了發件人是“tom02191@gmail.com”，絕對會降低您的第一印象，請選擇個專業的郵件。 選擇合適的發送時間：各大知名電子商務郵件，大部分集中在“11-13點”和“7-9點”2個時間段，這2個時間段恰恰是上班族打開電腦， 或者疲倦想要休閒一下的時間，這樣的話打開EDM和點擊EDM的可能性就大大增加了。
六月
E-mail content well on mobile devices在移動設備上把郵件內容做好
隨著smart phone的普及，移動產物已經成為互聯網發展必然趨勢。 如今越來越多人開始習慣用手提上網，瀏覽網頁、聊天，接收郵件。 接下來和大家說說如何通過電郵推廣廣告。 字體要夠明顯，圖片要夠大，是對於手提這個screen上顯示的廣告的一些基本要， 這樣才能便於點擊圖片和文字的的鏈接按鈕，友好的郵件內容界面更容易吸引消費者。 在節假日搞促銷，是每個商家都不會錯過的， 父親節即將來臨，很多在線商店都向消費者發送了節日促銷郵件。 那什麼樣的郵件才更加符合了手提閱讀的兩個要素呢，第一就是product list要瘦長型， 480px的寬度適合手提屏幕尺寸； 建議用白色底這樣才能更好地凸顯了產品圖片以及文字和鏈接，讓人一目了然。 用戶時刻都在進行信息消費，即時讓消費者作出決定是刺激購買的關鍵。 在推廣郵件中，商品圖片和價格以及商品描述都缺一不可。 如果像網頁廣告一樣將標題和圖片放大，效果會非常好。 相反如果在郵件的內容中圖片偏小，相關介紹信息字體太小不易閱讀； 而且如果將標題、價格等重要信息淹沒在一整段文字內，沒有突出重點。 這種糟糕的廣告界面自然讓人無心瀏覽，更別說激起購買慾望了。 如果郵件內容能夠根據顯示器進行自動調整，不管是在電腦還是手提上，郵件內容整體結構層次分明， 不同內容由導航條隔開，就可以算是屬於友好界面了。
六月
Email marketing is still important電郵推廣依然重要
電子郵件是互聯網上資格最老的交流工具。但是如今的電郵推廣確很是不受信任，這是為什麼呢？ 目標用戶，郵件內容，群發系統是電郵推廣的三個關鍵點，用戶體驗又是對這三點的重要衡量標準， 這裡的用戶體驗是指能否給目標用戶發送他們最想知道的內容，為他們解決某種需求。 現在的電郵推廣一般是廣告主草草的寫一封產品宣傳材料， 買一批e-mail address或者用軟件及時搜尋一大批e-mail address，然後群發出去就大功告成了。 而且有許多電郵推廣公司直接給客戶提供一大批自己註冊的虛假email address， 這樣的address就算發送出去，也是不會產生任何效益價值的. 我們給誰發送郵件，我們的目標客戶通常有兩種方式得到，一種是用戶喜歡你的網站或產品，主動訂閱你的你的郵件，這樣的話， 他們會把e-mail address主動提供給你。第二種方式是你通過購買或搜尋得到一大批賬號， 這批email address你不知道誰是你的目標用戶，質量也是最差的。 我們都希望直接獲得準確目標客戶的郵件地址，但是在實際推廣中，這些資料是非常有限的，我們可以做到的就是盡量多的獲得真實email address， 然後給他們發送郵件，通過對退信數，送達率的統計篩選出質量高的e-mail address。 我們認為郵件推廣，需要客戶自願接受，因此我們建議在您的郵件內容中設置一個unsubscribe的功能鍵。退訂功能鍵能幫助我們很好的篩選目標消費者。 因為我們獲得的target郵箱可能是非常有限的，我們並不了解我們發送郵件的對像是怎樣的，所以就無法判斷我們的product或service是否適合他們。 而退訂功能能讓他們選擇是否繼續訂閱我們的郵件，我們也能因此來判斷他們是不是目標消費者。 電郵推廣只是一種工具，上面講述的只是利用工具的一些技巧，只是處於戰術層面，真正的戰略還是找到客戶的潛在需求，充分挖掘自己產品的賣點， 使之能滿足用戶需求，然後通過郵件最大程度上傳達給target。
六月
List of e-mail internal and external list電郵內部列表和外部列表分析
開展電郵推廣的過程，也就是將有關信息通過電子郵件的方式傳遞給用戶的過程，為了將信息發送到目標用戶電子郵箱， 首先應該明確，向哪些用戶發送這些信息，發送什麼信息，以及如何發送信息。下面簡單講解開展經歷了幾個主要步驟： 1. 針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容； 2. 決定是否利用外部列表投放廣告，並且要選擇合適的外部列表服務商； 3. 對活動的效果進行分析總結。 4. 根據計劃向潛在用戶發送電子郵件信息； 5. 制訂計劃，分析目前所擁有的資源，如果公司本身擁有用戶的地址資源，首先應利用內部資源； 這是進行一般要經歷的過程，但並非每次活動都要經過這些步驟，並且不同的企業、在不同的階段的內容和方法也都有所區別。 一般說來，內部列表是一項長期性工作，通常在企業網站的策劃建設階段就已經納入了計劃，內部列表的建立需要相當長時間的資源積累， 而外部列表可以靈活地採用，因此這兩種的過程有很大差別。由於外部列表相當於向媒體投放廣告，其過程相對簡單一些，並且是與專業服務商合作， 可以得到一些專業人士的建議，在活動中並不會覺得十分困難，而內部列表的每一個步驟都比較複雜， 並且是依靠企業內部的人員自己來進行，由於企業資源狀況、企業各部門之間的配合、人員知識和經驗等因素的影響，在執行過程中， 會遇到大量新問題，其實施過程也比外部列表複雜的多，但由於內部列表擁有巨大的長期價值，因此建立和維護內部列表成為電郵推廣中最重要的內容。
六月
Email marketing planning mode電郵推廣策劃的模式
在電郵推廣策劃中，我們運用三角思維模式，探討了推廣策劃的要素、原理、技巧、應用等方面的內容， 但關鍵的問題是，如何迅速地將推廣策劃的知識運用到郵政生產實踐中， 將三角思維模式的思維培養成你的習慣性思維。 行為科學的實踐表明，一個人在一天中有95%的行為都是習慣性的，只有5%的行為是非習慣性的。 由此可見，習慣性的行為左右著人們的成功。 那麼，如何養成推廣策劃人的思維習慣呢? 最新一項科學研究證實，一個人在21天以上的時間內重複同樣的行為，就會形成良好的習慣;如果一樣的行為堅持到90天以上，則會形成比較穩定的習慣。 這就告訴我們，在電郵推廣活動中，每天對三角思維模式進行積極的運用，重複運用到21天，或連續應用21次，你就可能形成推廣策劃人思索攻略、 追求超值的習慣了。 一般經曆三個階段： 第一階段是刻意。對三角思維模式的圖形有理性和感性的認識，把三角思維模式強記在腦子裡，圍繞要素、原理、技巧、應用等方面的內容， 用剝洋蔥的方法法一層一層地進行分解，然後，再進行組合。這段時間大約為1至7天。 第二階段是留意。理解電郵推廣的策劃流程和策劃方法，每天選擇一個電郵推廣策劃案例，一個步驟一個步驟地模擬演練，在工作實踐中反复地琢磨。這段時間大約為8至21天。 第三階段是創意。深得三角思維模式的精髓，運用策劃文案，在推廣活動中小試牛刀，大膽地創造價值，如果三角思維模式真正成為了你的習慣，那麼，贏利目標也就不經意地實現了。 這段時間大約在22天至90天。 可見，電郵推廣策劃為你放大了策劃的重點，三角思維方式為你濃縮了策劃的過程。 在電郵推廣策劃中，你堅持運用三角思維模式，堅持像成功的推廣劃人一樣思考，一旦你養成了像推廣策劃人一樣思考的習慣，你就會發現，成功其實離我們很近， 恐怕自己不成功都很難了。
六月
Email marketing to avoid the domain blocked電郵推廣中避免domain blocked
Domain Blocked推廣性電子郵件，我們應該清楚的知道，Domain Blocked的對像是垃圾群發、給用戶造成騷擾的郵件 用戶之所以刪除，也是因為這郵件本來就是垃圾，如果你給用戶一張支票，用戶肯定不會撕的，我們的出發點應該是為用戶創造價值， 並獲得回報，而不是用廣告hard sell產品，只要我們的目的不是給用戶造成騷擾，而是為用戶創造價值， 那麼我們的電郵推廣郵件就不應該被Domain Blocked，否則就是損害了用戶的利益。 但是郵件服務器和搜索引擎一樣不是人，只是機器，他們怎麼鑑別你的是不是垃圾郵件呢? 下面我們分析下垃圾郵件判別及Domain Blocked的基本原理。 這要分析郵箱系統反群發的原理。 1 反向DNS解析機制 當郵件服務器在接收到郵件時，會進行反向DNS解析，大多數郵件群發軟件都是通過sender的電腦直接發送， 因此通過反向DNS解析機制可以很容易判斷此郵件來自沒有固定IP地址和域名的服務器，既然是來路不明的，那麼基本上可以判斷為垃圾郵件，直接block。 2 短時間大量發送相同郵件判斷 郵件服務器會判斷並過濾短時間大量發送過來的內容、主題相同的郵件，並判斷為群發郵件並進行Domain Blocked。 3 Black List 頻繁發送推廣郵件的主機及IP很容易被列入垃圾郵件Black List，而且世界範圍內有很多提供Black List的組織，一旦被列入Black List意味著被眾多的郵件服務器Domain Blocked。 對於反垃圾郵件最有名的是Bayesian spam filtering，集成了該分析模塊的郵件系統可以過濾70%左右的垃圾郵件，而且誤判率很低。 但是我們可以簡單推理一下，郵件服務器Domain Blocked的是群發行為，而不是正常的郵件發送，那麼只要電郵推廣盡量模仿正常的郵件發送， 以和垃圾郵件區別，那麼就可以繞過郵件服務器的Domain Blocked，把不應該被Domain Blocked的、用戶需要的信息發送到他們的收件箱。 電郵推廣本身無對錯之分，用錯了地方、用過了力度就是錯，用對了地方，把握好分寸就是對。 其實，說簡單了，郵件服務器和網絡推廣策劃人的出發點是一樣的，電郵推廣被Domain Blocked，說明你不是合格的網路推廣策劃人。 郵件服務器關注這三個問題： 1 發給誰(是不是沒有方向的濫發) 2 怎麼發(是不是短時間大量群發) 3 發什麼(是不是發一些違法的、雷同的內容) 網絡推廣策劃人也關注這三個問題： 1 發給誰(鎖定目標用戶) 2 怎麼發(發的方式) 3 發什麼(決定了用戶是否歡迎) 因此，一個網絡推廣策劃人所做出的電郵推廣策劃案，在執行時一定不會被郵件服務器所Domain Blocked。 .. read more
六月
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