Email Marketing
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Email Marketing Solutions 電郵推廣技巧
Email Marketing can be done at the lowest cost電郵推廣可以做到最低成本
作為一種有效的電郵推廣手段，email的確是無處不在， 當推廣人員當顧客了解到email的巨大威力後， 往往會迫不及待地利用這種推廣手段，甚至所有的產品都想用email試一試。 並且其中有一些直郵商把這種情形大肆宣揚，不負責任地誇大email的作用，以此招攬生意。 電郵推廣效果的基礎指標是郵件的到達率，它由首次到達率、後續到達率兩種指標構成。 首次到達率，主要指在全新Effective e-mail list、New Domain、 New sender name、New template、New content前提下， EDM完成第一次投遞時所產生的到達率。一般而言，只要遵守各家ISP的基本反垃圾郵件規則， 首次到達率都很高，理論上甚至可以達到100%。 推廣人員一般都比較容易忽視區分後續到達率，我們說除首次到達率涉及的前提條件外， 其他所有投遞模式下產生的投遞行為，都可以列入後續到達率的統計範疇。 後續到達率主要受，E-mail list validity、Sender domain/address ISP信譽度、 Sender name信譽度、Template spam敏感度、content spam敏感度等因素的影響。其中， 諸如發信譽度、發信人名稱信譽度等因素，都將受到先前投遞所累積產生的到達率的影響。應該說， 後續到達率，其實是對電郵推廣良性持續發展的評估。 對郵件推廣人員而言，後續到達率的重要性是遠遠高於首次到達率的。 後續到達率本身存在持續投遞能力的考驗，先前所有的投遞，都將對後續到達率產生累積效應， 因此，從首次到達率開始，一直保持後續到達率的高水平，就顯得非常重要。 而一旦某次後續到達率失手走低，恢復的難度很大，無論如何小心謹慎，也往往要經歷3~7次後續投遞， 甚至要達到20次以上，才能逐漸恢復高水平後續到達率。 郵件推廣的常見用戶行為可分為四種：Open但是從Click、Click但是no forward、 不常Open、click 有時Transfer、不常Open不常Click常forward。與濫發郵件相比， 四種用戶行為對應的PUPATAP，其總發送量可以降低70%， 實現了郵件發送成本的控制的同時還精準投遞帶來量減質升效果，同樣的可以降低後續到達率的干擾，電郵推廣的效果將走高很長。
六月
Consumer email marketing website promotion strategy電郵推廣中消費性網站的推廣策略
廣告的有效性是自網絡廣告興起之日起， 就一直難以克服的一個問題。廣告商為了獲得更大的生存空間， 他們一方面對現有廣告形式進行創新，另一方面也在不斷發展其他類型的廣告， 其中電郵推廣被寄予了很高的期望。 電子郵件廣告的形式已經被廣泛應用，並且已經在網絡廣告中佔據了相當的份額， 甚至於對整合推廣也起了相當的支持作用，在某種程度上已經取得了一定的成功。 雖以人為本的思路在普通人的網上行為中，收發電子郵件是上網的最主要目的和內容。 某些廣告商習慣於把廣告強行塞到消費者手中， 這種對客戶不尊重的行為是不能得到一個好的回報的。馬斯洛的需求層級理論很清楚地說明了當人的衣食無憂之後， 對自身尊嚴的關注度便逐步上升。當然，從商人逐利的本質上看來， 廣告商並沒有主動認識到這一點，而是在面臨利益威脅時做出的最佳選擇。 美國屬於地域廣闊，人口密度低的國家，在跨度50英里範圍內的大型社區附近一般只有一個比較集中的商業區，適於集中採購； 再加上天氣、交通、時間各方面因素的影響，造就了極為發達的網絡購物產業。由於競爭激烈，各商家各展其能， 想盡各種辦法吸引消費者主動加入他的E-mail List，常用的方法主要包括免消費抽獎和獨享待遇。 免費抽獎不需要任何消費，利用抽獎的方式，在互動過程中要求用戶提供E-mail Address並Permiting廣告郵件和相關信息。 為了保證接收到中獎信息，用戶都會同意提供。抽獎表格Design需要盡量簡單一些，還應獲取包括Zip Code和Phone Number在內的information， 有助於後續的分析和識別。同時設置的獎品一定要有吸引力，較多采用現金卡方式，僅在其相關網站內使用。獨享待遇通過鼓勵用戶主動Subscribe廣告郵件， 給予其非郵件用戶享受不到的優惠待遇，可以增強用戶對郵件的接受度，同時提高廣告郵件的有效性 通過推薦新品或組合的方式來保持與用戶的接觸度是各購物網站的常見作法，這樣的方法同樣可以加強本品牌在用戶心目中的記憶度，使其在用戶需要購買時成為其首選。 各個網站發送郵件的頻率肯定是不同的，雖然頻率高低不同，但一般最少在一月內會有一次相關信息傳遞，在節假日時則適當加大頻率。實體商店較為偏好此策略， 郵件影響力和認可度通過用戶到購物中心採購時實現。 當用戶通過郵件得知其進行促銷時，其潛在的購物慾望極易被激發。其次，與其個人賬戶相關聯。為了保證能夠掌握自己的訂單狀況， 用戶必須建立以E-mail Adderss為基礎的Account，Login過程盡量簡單，不需要設計額外的用戶名，以方便使用。 各網站都有“Forgotten Password”的Service，當然是與所註冊的郵箱直接關聯，以保證安全性。重要的是，Account的建立可以記錄用戶的相關交易信息， 對其喜好傾向做出適當的分析，進而發送個性化的推薦信息。此舉也突破了長期以來各種廣告形式泛化的問題，目標指向明確， 在強大的服務器的支持下，實現了點對點廣告的可能。(Direct-lead電郵推廣服務)
六月
Role in promoting good Template Email Marketing好的Template對電郵推廣有推動作用
如何製作一個好的Template，讓顧客眼前一亮？是眾多電郵推廣人員頭痛的事。 因為水能載舟，亦能覆舟。 好的EDM E-mail Template可以輕鬆引導顧客注意你希望表達的重要訊息， 反之，將導致他們覺得不知所云，讓整個電子電郵推廣前功盡廢。 製作一個好的Template，重點遵從以下規則： 一、格式代碼注意事項： 1. 郵件內容頁面寬度在600到800px（像素）以內，長度1024px內 2. 電子郵件模板使用utf-8代碼 3. 源代碼在10kb以內 4. 用Table表格進行佈局 5. 郵件要求居中時，在table裡設定居中屬性 6. 文檔不能由WORD直接轉換而成 7. 不能有外鏈的css樣式定義文字和圖片 8. 不要有動態形式的圖片 9. 沒使用<table></table>以外的body、meta和html之類的標籤 10. Background Image代碼寫法為： <table background=”background.gif” cellspacing=“0” cellpadding=“0”> 11. 沒有出現”onMouseOut” “onMouseOver” 12. 沒使用alt 13. font-family屬性不為空 二、電郵推廣模板文字規則： 1. 郵件主題在18個字以內，沒有――！ ……等符號 2. 郵件主題和內容中不存在帶有網站地址的信息 3. 文字內容、版面簡潔，主題突出 4. 沒有敏感及帶促銷類的文字 5. 本次模板發送不超過20萬封 三、電子郵件模板圖片規則： 1. 盡量使用Image，減少文字量 .. read more
六月
Simple email marketing communication etiquette and norms resolution電郵推廣溝通的簡單禮儀與規範解析
第一，注意撰寫信件內容 1. 信件內容應簡明扼要 在線溝通講求時效，經常上網的人多具有不耐等待的特性， 所以電郵推廣的內容應力求簡明扼要，並求溝通效益。 一般信件所用的抬頭、客套話、祝賀語等，在在線溝通時都可以省略。 盡量掌握「一個訊息、一個主題」的原則。 2. 考慮他人電腦容量 上線溝通的網友所擁有的系統與硬件不盡相同， 這其中還有人仍在使用傳統的終端機和陳舊的電子郵件系統(如係統無法自動斷行)。 為確保對方能讀到自己發出的訊息，撰寫郵件時應特別注意傳送對象，考慮其是否有系統的限制。 3. 小心幽默的使用 在缺乏聲調的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的電子郵件中， 應特別注意幽默的被誤解與扭曲。若想展現幽默或特定情緒， Sender必須寫明或使用“情緒符號”(smilies，如：)代表笑臉、高興)。無論所開的玩笑是多麼明顯，最好加註以提醒收信者真正的意思。 4. 了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存 儘管郵件有一定的郵寄對象，但經過無法預計的網絡，也許郵寄出去的信件將會永久被存於某處私人檔案或轉印成文件到處流通。 因此，在送出電子郵件時應謹慎地評閱所撰寫的字句，以免他日落人笑柄。 5. 電子郵件「標題」要明確且具描述性 電子郵件一定要註明Subject，因為有許多網絡用戶是以標題來決定是否繼續詳讀信件的內容。 此外，郵件標題應盡量寫得具描述性，或是與內容相關的主旨大意，讓人一望即知，以便對方快速了解與記憶。 6. 清晰建議或意見 若要表達對某一事情的看法，可先簡要地描述事情緣起，再陳述自己的意見；若是想引發行動，則應針對事情可能的發展提出看法與建議。 有時因訊息太過簡短或標明不夠清楚，收信對象可能會不清楚發信者陳述的到底是建議或是意見，因而造成不必要的誤解或行動。 7. 勿於學術網絡上從事商業行為 一般學術網絡是禁止商業行為的，請不要任意違反此一共識。當然，張貼營利廣告也是不受歡迎的， 而這些附有營利性質廣告包括：產品促銷、自我業務推廣、在特定群體中散播營利消息，及提供迅速賺錢的方法等等都一樣。 8. 切記收信對像是一個「人」，而不是一台機器 因為電子訊息的互動是透過電腦網絡產生的，用戶經常會不自覺地「忘記」與自己真正互動的是遠程的「人」。 許多情緒激動的字眼也因此不經意地隨手送出，而傷到對方甚至引起衝突。記住寫電子郵件，實際上和你寫一封信是完全一樣的， 只是差別在傳遞的方式不同而已。 9. 避免使用太多的標點符號 我們經常會看到一些電子信件中夾雜了許多的標點符號，特別是驚嘆號的使用!!!!!若真要強調事情， 應該在用詞遣字上特別強調，而不應使用太多不必要的標點符號。或者加大某些字體的size，color， 令想要強調的字詞凸顯出來。 10. 切勿講一些不會在公眾場所對他人講的話 在發信之前問問自己，你會在公眾場所中公開面對面地對他人講這些話嗎?如果答案是否定的，請再重讀重寫， 或重新思考到底是不是一定要send。千萬不可以因為沒看到對方的臉，就毫不客氣講一些沒有經大腦思考的話語。 切勿在不給予響應或申辯機會的情況下批評或污衊他人。 第二，慎重選擇發信對象 1. 掌握“廣播”清單 “廣播”功能是電子郵件系統最具威力的功能之一。使用者只須將其問題或意見傳送至特定網絡廣場或群體，不稍幾分鐘， 即可獲得許多回复。然而問題在於：一個人的問題或建議是否會成為另一個人的垃圾郵件，甚或無心地觸怒他人？因此， 當使用者有“廣播”需求時，務必在傳送出信件前小心地檢查其廣播的清單。 2. .. read more
六月
High-end brand promotion strategy高端品牌推廣策略
面對熱衷高端品牌的目標群體，如何結合方便快捷， 且具有極強實效性的電郵推廣渠道，進行具有高度針對性的溝通， 帶來最大投資效益呢？ 1、細分用戶群做精準推廣 多對E-mail Address Group進行頻率和內容test， 監控Open Rate、Click-through Rate、Unsubscribe Rate以及Spam Complaint 等data，細分目標用戶對不同類電子郵件內容的喜好互動行為。從而規劃後期郵件群發策略。 據眾多郵件推廣案例數據顯示，High Quality Sbscriber一般比大眾所希望獲取的信息與郵件交流更多， 不過這一群體數量也相對較少。但我們絕不能忽視這些“少數人”， 他們在推廣人員的項目收益中所佔比例往往高達80%到90%。 2、把握電郵推廣尺度 對Subscriber來說，內容豐富實用、信息及時有效的電子郵件，多多益善。當我們在全球進行電子郵件的發送時， 全面的數據跟踪往往可區分出哪些訂閱群體希望收到更多的電子郵件，而哪些群體則希望收到較少電子郵件。 然而現今大多數品牌總是會忽略目標群體不同的購買興趣以及過往的Browse Record，一味“過多地”發送大量信息雷同的電子郵件。 做為推廣人員要謹記，在向全體客戶群發動信息“轟炸”之前， 請先考慮到這樣做可能造成用戶流失的機會成本。 3、明確有效信息與無效信息的不同點 有效的電子郵件信息具及時性、相關性、高度針對性、及資訊豐富性。 相反，無效的電子郵件信息則表現為隨機性、無針對性且不具有相關性。 4、平衡郵件推廣喜感 語言優美對互聯網來說算不上獨特優勢，但是簡短、幽默和奪人眼球的標題，文案的色彩性、可讀性， 而毫無陳腐老套的商業氣息的郵件推廣內容，無疑能最好的調動消費者的情緒，製造懸念、緊張氣氛，再讓其興奮。 隨著電子郵件在全球的滲透率不斷提高，電郵推廣已成為一種炙手可熱的推廣手段。 高端品牌如想妙用電郵推廣帶來巨大影響力，做有針對性的推廣，為用戶傳達具有藝術創意或喜感的價值信息，不失為成功電郵推廣的上等策略。
六月
Email Marketing knowledge sharing電郵推廣知識分享
好的電郵推廣都是將有價值的信息發送給用戶，才能產生預期的效果。 大部分網站的電郵推廣還有很大的提升空間， 甚至很多Online Shop的電郵推廣體係也有很大的改進空間。 （1）、郵件Open Rate 從郵件的Open Rate可以看出電郵推廣的效果。 用戶一般對自己比較信任的Domain郵件Open Rate比較高， 所以要建立良好的客戶關係，也是把瀏覽者變成客戶的關鍵。 電郵推廣前要試探性的了解用戶意向，不要無謂的亂發，還有可能適得其反。 對於Oline Shop來說，對舊客戶進行電郵推廣比較有效。店長可以給舊客戶建立一個data base， 根據購物習慣對客戶進行分類，不定期發送相應的促銷信息，郵件的Open Rate會大大提高。 （2）、郵件到達率 郵件的到達率是反映推廣效果的第二的方面。由於電郵推廣的過度濫用， 導致服務器對郵件的過濾越來越嚴格，有些正常的郵件也被視為垃圾郵件過濾掉。 郵件無法到達，也是Online Shop流失客戶因素之一。 我們可以從兩個方面提高到達率： 第1，讓收件人主動收錄你的E-mail Address，有難度; 第2，研究什麼樣的郵件容易被過濾，盡量避免或者讓郵件服務商把自己列為白名單。 （3）、郵件點擊率 郵件的點擊率是推廣效果的最後一個方面。點擊率不是打開郵件，而是要通過郵件訪問到網站的比例。 最重要的是合適的郵件讓用戶恰到好處的看到，電郵推廣需要多變，如果店鋪能通過Oline Shop System對用戶的數據和行為有較好的分析那就更好了。
六月
The best way of Email Marketing電郵推廣最佳方法
如今電郵推廣，已成為現在最強而有力的網絡推廣活動之一，被廣泛應用於交互式推廣， 因為實時并快速地傳遞信息是網絡的一個特性，這也是電郵推廣的一個優勢， 因此電郵推廣順理成章地以直接推廣的形式，將商業或者是相關訊息快速傳遞給客戶。 郵件的內容亦隨著時代進步，除了以文字敘述為基礎外，更利用HTML的格式傳播，也就是說， 可以完整將我們精心設計的網頁直接送到客戶的郵件信箱，當郵件信箱和網站可以一同被使用時， 這樣的組合就成為一種強而有力的推廣策略。 成本低廉的電郵推廣，它能夠發揮病毒式推廣（病毒式推廣，就像計算機病毒一樣，可以讓信息很快地複制以及傳播， 一些廠商會創造出一些特別、並且能創造價值的訊息，讓人們樂於主動散佈。）的威力，只要Click Forward Button就立即化身為廣告主的推廣助理， 甚至能傳遞到原本公司企業推廣範圍之外的潛在消費群，不少嚐過病毒式推廣甜頭的公司也因而“食過返尋味”，因此一再使用這種方式。 銷售者最大的挑戰是提高郵件的Open Rate，開信率，一直是評估電郵推廣時的基準分析如何提高郵件的打開率可以效幫助銷售者，只要透過一些簡單的技術， 例如：在郵件當中置入小圖像文件(內含超級鏈接)，就能追踪那小圖檔所發出的點閱記錄;也就是說，就算客戶不點閱信件裡的連結，一樣可以去計算實際的開信率， 更可以進一步推算出實際開信率與實際點閱連結的比率，有效分析電郵推廣之效益。 每一封郵件都會有不同的目的，也會在不同的時間點發出，如何將客戶轉介至特定的Web Page，進一步記錄並分析這些郵件活動的結果，就成了業者階段性的任務; 其實，業者只要簡單分類每一個郵件活動，設定不同的活動代碼，並且在網頁URL上添加參數，清楚並有效分辨同一封郵件裡不同Campaign的個別效益， 以提升郵件的設計層次或者是調整相關的推廣策略，達成網站經營的各個目標。 做好監控推廣活動、吸引用戶點閱郵件之餘，更重要的是希望他們能點閱銷售者所準備好的一些流程， 銷售者必須檢視自己的Campaign所產出的實質效益及該特定流程是否達到最佳化，有效掌握各個流程步驟客戶的行為，在最短的時間內解決缺失。 電郵推廣成本低、傳遞迅速，但很多公司會寄送未經客戶許可的商業郵件，也就是垃圾郵件，也因此造成垃圾郵件過濾器的形成， 試圖偵測並過濾這些為數眾多的廣告信件，簡單地說，業者沒辦法掌握客戶是否閱讀信件，更不可能藉著信件的寄發分析獲取效益。 電郵推廣是一種非常受歡迎的推廣方法，只要能有效進行追踪分析，必能掌握其效益;將對的內容以及使用對的方式推廣，並傳遞給對的目標客群， 網站推廣績效大幅提升，就是每一位推廣人員最大的成就。
六月
Email Marketing subject design電郵推廣標題設計
講到電郵推廣很多人都會想到垃圾郵件，認為買一個郵件發送平台， 把自己的產品做一個簡單的介紹，用一些自認為比較有噱頭的標題來吸引人氣， 比如：免費***、試用* **、優惠***等，就是電郵推廣了。 先不說這個意識和認知是否正確，我們來討論一下使用這些敏感字詞做電郵推廣的結果吧！ 如果你稍微對郵件系統有一定了解就會知道，標題中出現以上提到比較有噱頭的字詞的郵件基本都會進垃圾郵件信箱， 甚至直接被過濾。這跟你使用什麼發送軟件或者係統沒有關係。 我們每天打開郵箱都會看到很多垃圾郵件，大部分人對於垃圾郵件的處理就是直接delete，因此即使你的郵件沒被過濾， 被瀏覽的機率也是微乎其微的。最大的危害是： 用戶總是收到某個sender的垃圾郵件，使我們的用戶產生一種錯覺：這個公司發的都是垃圾郵件。用戶開始不信任， 發送的郵件沒有收到預估的作用，甚至產生了壞的影響。 電郵推廣通常也看成郵件列表推廣和許可E-mail推廣。以加強與企業和現在客戶的合作關係為目的發送郵件，從而鼓勵客戶忠實於他或者重複交易， 還有以獲得新客戶和使老客戶立即重複購買為目的發送的郵件。 1、標題只是標明主題最好的標題告訴訂閱者郵件的內容是什麼，而最差的標題則試圖通過郵件售賣產品。在電郵推廣中，不要讓你的標題讀起來像是廣告。 標題中的商業味越重，郵件被打開的可能性就越小。 2.為何閱讀郵件你的郵件讀者只對一件事感興趣：郵件能為他們提供什麼？Design的時候就要想一下，寫一些和讀者利益相關的內容， 不要大寫特寫和你有關的內容。如果你希望他們花時間來learn你的郵件，那就要想想他們為什麼要learn。然後給他們send郵件， 而標題就好像是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣就會更好了。 3、不要在subject中隨便使用個性化，個性化對郵件內容來說是很重要的，但它並不適用於subject。垃圾郵件sender會在互聯網上竊取姓名， 他們對收件人全部的了解就是名字和e-mail address，所以他們在subject上加上姓名，比如“Hi Jackson：為你度身定做的服務”。 但是收件人也是聰明的，他能看出來那個郵件是否是垃圾郵件。 如果你在標題中加入姓名，那你就有可能被當做是垃圾郵件發送者了。 2008年MailerMailer的一份研究顯示，和沒有使用個性化標題的郵件相比， 含有個性化標題的郵件的效果要差一點。含有個性化標題的郵件Open Rate是12.4％，Click Rate是1.7％；沒有用個性化標題的郵件Open Rate是13.5％， Click Rate是2.7％。因此在subject中不應該使用名字。使用地點（比如城市名字）確實可以提升Open Rate。 4、告訴用戶你是誰，很多研究顯示，將Company Name放進發件人行和標題行中能增加打開率。研究發現： 在標題中加入公司名稱能使打開率從32%增加到60%，遠遠超過了不加入名稱的標題。 人們之所以打開你的郵件，一個很重要原因是他們認出了你。有兩種情況：他們認識sender，並且認為過去收到的信息有價值； 當然也有相反的，他們以前打開過你的郵件，但發現根本是在浪費時間，所以就把郵件刪除了。 發出去的郵件是否能夠被打開，取決於你公司的聲譽和你之前郵件的質量。你的標題應該在某種程度上囊括這兩方面的識別。 這種識別是很重要的，不管你用什麼樣的標題，它通常都能產生同樣的Open Rate。 若收件人之前處理你所發郵件時獲得了最佳體驗，那他們會毫不猶豫地打開你的郵件。 5、電郵推廣中避免使用敏感字詞絕對不要在標題裡使用大寫字母，也不要用感嘆號。只要你的內容是真實的並且看起來不像垃圾郵件， 大多數的顧客都會給予回應的。垃圾單詞比如“免費”和“優惠”一定要排除在外， 包括free等英文，永遠不要低估我們的郵件服務提供商所做的工作。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會大大降低標題的Reacting Rate， 比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”等。
六月
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