Email Marketing
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Email Marketing Solutions 電郵推廣技巧
How to use e-mail this powerful marketing tool如何利用電子郵件這一強大的推廣工具
一般來說Email推廣通常都做到了廣告直達的這一條最基本的效用，也是平常運用最多的一種電子電郵推廣。 而電郵推廣中卻出現很多的問題，使效果大打折扣，使電郵推廣走進了推廣的誤區。 1 、 群發就等於一切 這是一個基本的問題，很多的人認為群發郵件就OK了，能夠通過郵件發送得到很好的效果或者價值，對郵件的內容從來不進行設計， 對郵件的發送策略沒有一個好的規劃和整理，致使為群發而群發，所以達不到相應的效果，從而覺得郵件群發的效果不佳。 2、內容過淺或太直白 郵件的內容設計的過於淺顯，而且模式也過於簡單，一般很多的的人都喜歡用最直白的字或者直接通過掃描檔來發送， 殊不知這樣的郵件發送效果顯得很不專業，而且很容易引起瀏覽者的反感，使郵件的質量大打折扣。所以沒有專業的內容設計和相關的郵件設計， 是很難得到好的點擊率的，也不能為網站推廣或者相應的推廣帶來很好的效果。 3、重複發送帶來騷擾 郵件的重複發送總會出現一些問題，一般來講相關的內容髮送一篇就OK，最忌諱的是同一個郵件出現兩次。 還有就是發送的間隔上面要進行很好的設計，否則容易使閱覽者反感。 4、 缺少發送策略 電郵推廣其實也是一個非常系統的工作，有發送對象的定位、發送內容的定制、內容設計、開啟率、開啟點設計、反饋率等等參數和標準。 而這些都是在系統的設計和策劃下去完成的，但是很多的服務商或者推廣商沒有做到這樣的規劃，造成了自己在整個電郵推廣上的無效的行為太多， 從而使得自身在這上面失敗。 5、後期持續不夠 電郵推廣前期的策劃完成了，就應該矢志不渝的去執行，然後再進行調整和改進，有很多的電郵推廣總是在這上面做了一段時間之後， 說沒有效果就不再繼續進行，從而使郵件的親和力下降， 不僅喪失掉了用戶，而且使得整個用戶群開始遺忘了推廣商的前期效果，所以持續執行也是一個關鍵。 電子郵件是一種很強大的推廣工具，不僅靈活便於控制，而且反饋率較高。然而，如何才能獲取客戶郵箱地址，且不被標記為垃圾郵件呢？建議使用Direct-lead EDM service， 我們有專業的人員提供專業的意見，使你的電郵推廣活動發揮最大成效。 如果不加以利用的話，收集再多的郵箱地址也毫無意義可言。作為開發商，與客戶建立長期而穩定的關係十分重要， 因此，首先要獲取他們的信任，而設置郵件“自動回复”功能就是其中一種簡單有效的方式。 客戶將他們的郵箱地址提供給你，自然是想獲得一定回報，如試用、免費體驗等。為郵件設置“自動回复”功能，或許“謝謝”兩個簡單的字眼就能獲得客戶好感， 說明你至少看過郵件，重視他們。緊接著第二天，你又可以給他們自動發送進一步內容的郵件，如“誠邀您體驗我們的遊戲……”之類的內容。自動回复的郵件， 應盡量確保內容有趣並具有一定的價值，提供建設性意見。持續幾天的郵件交流後， 客戶就會慢慢對你產生信任，進而用他們的消費行為來回報你為他們提供的服務。
四月
Email marketing inducement to the recipient to become your e-mail advertising fans電郵推廣中如何利誘收件者，成為你的電郵廣告粉絲
客戶總是懶得打開電郵廣告，如何化被動為主動出擊呢? 只是開啟電郵推廣還不夠，想讓target們成為電郵推廣的追隨者、口碑推廣的傳播者?那麼你該開始 ”利誘” 你的收件者了! 增加郵件開啟率、達到電子郵件推廣效益最有效的方法為”創造出有價值的郵件”，有價值的郵件將使收件者每次都期待收到你寄的郵件，並自發性的開啟、點擊郵件，甚至樂意分享郵件中的訊息，有價值的郵件即為化被動為主動的方法。 試想一下什麼是有價值的郵件呢? 如果這是封充滿福利、因為開啟郵件而能獲得實際贈品，會讓你心甘情願的打開並定期收看電郵推廣嗎? 試著在你的郵件創造些趣味性和target互動! 紅利積分：告訴你的target，開啟郵件獲得15點，點選郵件中的最新商品連結獲得10點，forward此封郵件獲得5點，累積1000點的target立即得到手工娃娃好禮一份，相信你的target將很積極參與你的電郵推廣活動。同樣地，也可以藉由紅利積分找出忠誠度最高、最有影響力的target給予獎勵來形成口碑式推廣。 設立target互動機制：參與 留言版、回覆郵件、填寫問卷…等活動 前100名者 即可獲得小禮一份 或是針對所有互動者進行抽獎遊戲。 target禮品：不定期在電郵推廣中推出一些本期target禮品，讓打開電郵推廣的該期target有”賺到了”的感覺，例如：優惠卷、現金抵用卷、新品試用卷…等好禮。 有間評價很好的網站「瘋狂賣客」，在網站草創初期時寫給顧客的Email幾乎都是惡搞或亂寫一通，不僅開target玩笑也開自家網站的玩笑，目的就是要樹立獨特又印象鮮明的搞怪風格。「瘋狂賣客」不僅將原本單調的電郵推廣注入活潑色彩，也透過有趣的電郵推廣為未來品牌推廣奠定良好根基。 而一間咖啡連鎖店利用西雅圖時報E-vantage平台而寄發出3000封電子郵件，內含一杯蛋奶飲料免費兌換卷，最終咖啡店發出停止贈送憑卷送免費飲料聲明，因為太多人爭先恐後的來搶著兌換，此次的E-vantage的開啟率竟高達70% 。 不論是採用 抽獎活動、累積紅利點數、點數兌換禮物(現金抵用卷/折價卷)、贈送限量target回饋禮物…等哪種方式，最終目標為：為target創造出有用的、具有利益性質的、充滿驚喜與期待的電郵推廣，那target們將覺得這是份很有價值的電郵推廣，若是沒收到你的電郵推廣還會打電話來抱怨呢! 當target們覺得你的電郵推廣非常優質，不僅定期收看外還會將好報轉寄給身旁的親朋好友們，「口碑推廣」及「良好的客戶關係推廣」就是在這看似平凡卻有著吸引力的一份份電郵推廣形成的。
E-mail advertising to avoid spam: Eleven Rules避免成為垃圾信：實用十一大法則(下)
你願意辛苦編排的EDM電郵廣告成為人人喊打的垃圾信嗎? 當每篇文章都在告訴你垃圾郵件的判定標準，我們能做什麼事來避免成為垃圾郵件呢? 運用小技巧讓EDM電郵廣告成為垃圾郵件的風險降到最低，下述為寄件者能輕鬆應用的實用十一大法則： 8.主旨與內文呼應 一封郵件是否被開啟，郵件主旨為重要關鍵。一個有吸引力、融合時事潮流、引起收件者共鳴的主旨往往能創造高開啟率。 然而，為了高開啟率而使用與郵件內文完全不相干的主旨，後果可能造成收件者反彈。 如：收到一封名為「林志玲近拍生活照」，很高興的打開來，卻是私人賣場。 輕則收件者感到被欺騙、以後拒絕接受該sender發送的訊息；重則列為垃圾信或是向ISP業者舉報，傷害到sender的企業名譽。 9. 郵件內文排版整齊 郵件內文要有合理的排版，不要太淩亂。一些商務郵件雖然沒有精美的EDM、電子報， 卻排版整齊讓人很舒適的閱讀，反之有些郵件運用了過多色彩、大量文字，造成版面雜亂，收件者無法輕易消化， 自然也不願意花時間讀取這封郵件。目前網路上有許多漂亮的免費電子報範本，可用Dreamweaver 等工具換字、編輯、套用範本來節省成本。 若是公司有編列預算，可請美工人員設計EDM。如果不懂Html 語法且無預算，也可將 word檔轉成郵件內文或是直接於編輯器中手動排版， 只要維持版面乾淨、整潔、短而有力的文字(文案帶到重點切勿長篇大論)等原則即可。 10. 隱藏URL超連結 不知你是否有看過這樣的信? 一句介紹的話，加上一個外顯的URL超連結，如：小阿姨新開的店很好吃 www.x0x0x.com.tw 。 相信這種過於簡潔的信，我們不敢冒然開啟URL連結，而外顯的URL超連結也較易被判為垃圾郵件。建議使用EDM 範本，以漂亮的圖片或引文來帶出超連結， 如：於EDM中點選「subscribe」、 「前往活動專頁」…等字眼，將引導到另一個網頁。技巧性的隱藏URL超連結，不僅讓EDM更美觀，也能降低被丟進垃圾郵件的風險 11. 發送頻率 電郵廣告是一個月發一次? 一週發一次? 一天發一次? 怎麼發才不會讓收件者反感呢?
四月
E-mail advertising to avoid spam: Eleven Rules避免電郵廣告成為垃圾信：十一大法則(上)
你願意辛苦編排的EDM廣告成為人人喊打的垃圾信嗎? 當每篇文章都在告訴你垃圾郵件的判定標準，我們能做什麼事來避免成為垃圾郵件呢? 運用小技巧讓EDM電郵廣告成為垃圾郵件的風險降到最低，下述為寄件者能輕鬆應用的實用十一大法則： 1. 設定「寄件信箱」 這是被許多人忽略的重要技巧，沒有設立「sender name」、「sender mailbox」等同於寄出一封來歷不明的信， 收件者又怎能收的安心呢? 最好的狀態是寄件者將「sender name」、「sender mailbox」、「回函者名稱」、 「回函信箱」設定完成，使client一眼就辨識出你的信，放心接受每一次來信。 2. 使用「subscriber」 若想體驗block letter、unsubscribe、封IP的特殊經驗，儘管去買”大補帖名單” ，很多人認為只要”數量”夠多即能達到宣傳的效果， 殊不知這是破壞公司聲譽、毀了發送主機的開始。大補帖名單常夾雜著invalid list，若反覆發送無效、退訂名單時， 對方郵件伺服主機會因此判定你為垃圾郵件而開始block letter，連原本正規client的”effective list”亦慘遭退訂， 退訂一多或是遭大補帖名單收件者客投訴，ISP業者將封鎖IP。使用「subscriber」雖然要花時間經營，卻可避免上述發生的危機。 3. 大圖切成小圖 有些人習慣將一張精美的大圖片當成郵件內容寄出去，接著出現這封信常進垃圾桶的現象。 建議用繪圖軟體將這張大圖切成好幾張小圖再發送，降低成為垃圾信的機率。 4. 定期清理客戶資料庫(發送名單) 發送總數郵件一、兩次後，由報表中可看出哪些為無效、退訂名單，剔除掉這些重覆、退訂、無效名單後，所剩的乾淨名單稱為「有效名單」， 為了要保持有效名單，請定期清理客戶資料庫及發送名單。若想要發的很順，每次發送EDM廣告時一定要使用有效名單。 5. 分組發送廣告 試想一下，對已婚人士發送單身聯誼派對EDM有效嗎? 若重覆收到不感興趣、無切身需求的同類EDM，難免讓人有個念頭：SPAM! 若電子報內又無「unsubscribe」，易引發對此封信無興趣的收件者反感，甚至檢舉為”此信為垃圾郵件”。 分組發送是相當重要的，將郵件寄給需求者除了能降低成為垃圾信的機率，同時又能增加郵件開啟率。 釣魚郵件，較容易進垃圾郵件，發送軟件可以把連結自動做最佳化技術(OMICard及NewerEDM皆有提供該優化功能)。 6.sender 其中最重要的部分，此為必設項目，因為這將大大影響客戶收到信的成功率，及降低至垃圾郵件的機率，同時提高客戶閱讀您信件的意願， 如果是常態性的發報，更建議用同一組sender(寄件人顯示名稱及寄件人信箱)，不要經常性改動，客戶收信所看到的顯示， 客戶認為你是重要信件，便會加回到收件匣或納入非垃圾郵。 7.回函信箱 請務必正確設定，用途為客戶閱信後，選取回信時，回信寄送的EmailAddress，目前普遍收信端的郵件伺服器都會以此為判別是否進 垃圾郵件的依據，將大大降低電郵廣告派送到垃圾郵件信箱的機率。 根據以上的說明，大家也能了解到，其實不可能有發報系統軟件可以100%進收件匣，我們只能選擇好的系統， 第一階段先能發送到收信端郵件伺服器，再者只能盡量避免被派入垃圾郵件信箱， 如果是群發e-mail，用單一信箱或幾個信箱來看其實不準確，因為有可能相同發送主機、message、subject、sender、回函信箱，有的可能進收件匣，有的則會進入垃圾郵件箱。 建議還是要看整體的發送客戶閱信狀況(report)來判斷，最重要還是看後續客戶參與活動及詢問度是否有所提升。 Email收發的攻與防，就好比目前SEO，可能由於搜尋規則改變，SEO的專家們，又針對搜尋引擎來找出最佳化的方法，郵件技術的也是不斷再演化， 可能突然間Gmail,Yahoo Mail..等等，又改變收信的頻率或規則，這時得靠Email系統專家來強化發送核心，讓推廣人員能夠順暢來運用電郵推廣。
Important factor for successfully send e-mail advertising成功發送電郵廣告的重要因素
一般來說，電郵廣告能夠成功發送給客戶，分為兩部分，第一必需成功發送至收件人的郵件伺服器， 不會被收信方郵件主機擋信及退信，接下來郵件伺服器將會把信件派發給收件人信箱， 但也有例外的情況，就是"Soft Bounce"，郵件伺服主機會將信件收進去， 不會馬上bounce，甚至於有可能會經過一段時間，郵件伺服器過濾比對完畢後才彈回。 至於第一個部分，取決於郵件發送機來源、發送主機的網路環境設定、發送的速度與頻率、郵件是否太大、 發送軟件的發送技術(郵件分流機制)..等等。這些部分只能依賴公司的MIS部門對郵件通訊技術了解，才能校調出最好的狀況， 否則被擋彈回的機率就會非常高，在短時間內發送大量 的e-mail，許多公司則採用多台硬體機器，不然就是以超多的IP， IP發爛就一直換，其實好的發送軟件只要根據發送量的多少，幾台機器就足夠，IP也都不需換。 接下來想跟大家分享，第二部分郵件伺服器已經收下信件，是派發到客戶收件匣?還是垃圾郵件信箱呢? 判斷郵件是否垃圾郵件的原理:加權計分，當然規則每一間都有所差異，有下列重點: 1.發送機來源：反查來源IP Domain,IP是否一致，檢查是否在垃圾郵件黑名單 2.發送的速度與頻率：也會列入計分考量 3.收件者的篩選條件： 收件者設定很嚴格的篩選條件，進入垃圾郵件箱的機率就比較高，但絕大多數人不會設定這麼多，以防連真正想收的e-mail都收不到。 4.客戶收信後對該信的行為 客戶因為想閱讀到該圖，按下"顯示一下圖片"，或從垃圾郵件箱將一封郵件移到收件匣，這些都會提高進收件匣比率。 特別一提的，一旦越來越多人按"這是垃圾郵件" 最後結果，這封e-mail的來源發送機所寄出的郵件就比較容易進垃圾郵件。 5.信件的主旨及內容 主旨： 有時，主旨下的好，改主旨就可能進入收件匣。 少用特殊符號，重複符號或字眼不要太多，例如:"年終大特賣!!!!!" 或 "免費!免費!絕對免費!" 內容： EDM內容不要放單一圖片，這樣被判定垃圾郵件的機率會提高，如果真的只有一張圖，建議切成幾格小圖，用HTML的Table標籤去分開。 內文超連結:動態網頁(*.aspx .asp …等等)+網址又加上帶參數(Querystring: abc.aspx?Name=123)，過濾可能會判定成釣魚郵件， 較容易進垃圾郵件，發送軟件可以把連結自動做最佳化技術(OMICard及NewerEDM皆有提供該優化功能)。 6.寄件者 其中最重要的部分，此為必設項目，因為這將大大影響客戶收到信的成功率，及降低至垃圾郵件的機率，同時提高客戶閱讀您信件的意願， 如果是常態性的發報，更建議用同一組寄件者(寄件人顯示名稱及寄件人信箱)，不要經常性更動，客戶收信所看到的顯示，客戶認為你是重要信件， 便會加回到收件匣或納入非垃圾郵。 7.回函信箱 請務必正確設定，用途為客戶閱信後，選取回信時，回信寄送的EmailAddress，目前普遍收信端的郵件伺服器都會以此為判別是否進 垃圾郵件的依據，將大大降低電郵廣告派送到垃圾郵件信箱的機率。 根據以上的說明，大家也能了解到，其實不可能有發報系統軟件可以100%進收件匣，我們只能選擇好的系統， 第一階段先能發送到收信端郵件伺服器，再者只能盡量避免被派入垃圾郵件信箱， 如果是群發e-mail，用單一信箱或幾個信箱來看其實不準確， 因為有可能相同發送主機、郵件內容、主旨、寄件者、回函信箱，有的人可能進收件匣，有的則會進入垃圾郵件箱。 建議還是要看整體的發送客戶閱信狀況(report)來判斷，最重要還是看後續客戶參與活動及詢問度是否有所提升。 Email收發的攻與防，就好比目前SEO，可能由於搜尋規則改變，SEO的專家們，又針對搜尋引擎來找出最佳化的方法， 郵件技術的也是不斷再演化，可能突然間Gmail,Yahoo Mail..等等， 又改變收信的頻率或規則，這時得靠Email系統專家來強化發送核心，讓推廣人員能夠順暢來運用電郵推廣。
四月
edm’s attention to matters edm的注意事項
第一，投放的時候，必須要認真選擇精準的database。精確的DB決定了是否垃圾郵件，您的電郵廣告費用是否被浪費。建議是租用行業website的DB，如果是汽車廣告，選擇汽車網站的DB。 第二，在製作的時候，電子郵件subject要引起client注意或突出subject。因為e-mail是可選方式，就是用戶可以open or not open，不像電視廣告是被迫的，因此郵件subject就變得很重要。如果廣告目的是促銷或活動，那麼subject最好帶“免費，大獎”等字眼，雖然老套，但卻是屢試不爽的。如果廣告目的是品牌維護或新品推出，那麼subject最好突出企業或產品名稱，用戶儘管可以不打開e-mail ，但他一定看到subject了，完成了傳達信息的作用。當然了還有一些欺騙性的subject如“老朋友很久不見了”“最近好嗎”等等，這些subject雖然open rate較高，但建議最好別使用。 另外電子郵件不適過大，以免用戶接收出現問題。內容最好帶有image，可以從視覺上刺激用戶，通常用戶接受到的陌生郵件一般不會瀏覽過長時間。 第三，後期的維護和跟踪。傳統廣告效果的體現通常是以產品的銷售額來體驗，同時是無法互動的。而網絡電郵廣告就不同，可以讓企業和廣告目標客人充分便利地溝通，及時了解第一手準確信息，以便對廣告，產品，公司策略進行修整。
Method introduced to enhance the e-mail to promote reading 提升電郵推廣閱讀率的方法介紹
提升電郵推廣閱讀率的方法介紹 如果你是長期做電郵推廣，那麽對于郵件閱讀率上升或下降的影響一定有深刻印象。如果你正準備着手郵件推廣，那更需要對如何提升閱讀率的技巧熟悉掌握。影響電子郵件閱讀率的主要原因在于同時發送的郵件太多被Email服務商視爲垃圾郵件；郵件内容無價值和吸引力；用戶郵箱失效等因素。面對Email宣傳信息傳遞障礙，要如何才能做到“在正确的時間用正确的方法将正确的信息傳遞給正确的人”？在此分享幾種有效提升電子郵件宣傳閱讀率的方法。 一、确保郵件到達率 樹立友好印象。電子郵件發件人與郵件地址非常重要，電子郵件收件人收到郵件後，如果是有印象的發件人名稱與發件人地址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。因此，開展電郵推廣必須做到：第一、保持持續穩定發件人名稱；第二、獲取許可時給收件人盡量深刻的印象，且使用前後一緻的發件人名稱；第三、使用獨有的域名與發件人地址。 二、管理好郵件列表 (1)盡量避免錯誤的郵件地址，這在電郵推廣中是很重要的一步。在用戶注冊或加入郵件列表時，最好給用戶郵箱發送一封确認信，進行信息驗證，對通過确認的用戶才可以加入郵件列表。對于無效用戶名或者域名格式的郵件予以清除，可直接利用一些郵件群發平台自帶地址列表篩選功能，能快速将重複或無效郵箱地址進行删除。 (2)郵件列表進行分類。要有高質量的客戶名單(郵件列表)比如我們自己的客戶郵件列表，和購買來的郵件列表質量肯定是不一樣的，所以發的内容也最好不一樣。即使我們自己客戶的郵件列表，也最好分高質量和低質量進行細分，針對不同分類的客戶采取不同的宣傳策略。 三、寫有吸引力的推廣郵件 (1)寫好标題。這個是影響郵件閱讀率的最重要的因素，也是值得花最多時間去研究的。一個好的标題就等于成功了80%，如果你不能在标題上抓住客戶的注意力，讓他點進來，那麽郵件活動策劃的再好也是白費! (2)隻給一個人寫信。想象一下當你收到短信時是群發短信，你是什麽感覺?所以，即使你是給所有客戶寫信，但是從語氣上來說，要讓客戶感覺隻是對他一個人說的。所以在信件内容中，把“您們”都請換成“您”吧。 四、跟客戶确認退信原因。 對郵件被退回的過程要正确了解，我們可通過向用戶發信或其它聯系方式确認了解退信原因，并根據用戶的反饋采取相應對策，對郵件内容、郵件列表進行二次管理完善。 五、對郵件群發效果全程監測。 我們進行任何宣傳推廣，數據監測都是反應各環境效果的直接呈現，電郵推廣也是如此。比如郵件發送成功用戶，閱讀用戶，打開各個鏈接的用戶，發送失敗用戶，訂閱用戶，退訂用戶都是我們評測用戶質量，郵件質量的核心數據。
二月
The benefits of email marketing and development 電郵推廣的好處與發展
電郵推廣的好處與發展 電郵推廣商發現，他們發送的電子郵件廣告的打開率和點擊率在穩定增長。同時，也提高了效率，每百封電郵廣告平均能夠帶來的交易量由0.25起增長到了0.29起。從中不難發現，作為網民最常用的網絡推廣工具，電郵推廣成為一種推廣手段也開始深入人心，電子郵件廣告孕育無限商機，還有巨大的市場空間亟待挖掘。 電郵廣告以快捷、低成本運作及信息披露的透明性成為了頗受各大企業和網民歡迎的宣傳方式。 隨著電子郵件功能不斷強化，電子郵件推廣也正以其獨特的魅力和優勢給傳統的推廣方式帶來很大的衝擊。 首先，電郵推廣迅速、快捷的特性提高了推廣效率。電子郵件把互聯網傳播速度快的特點發揮得淋漓盡致。企業通過電郵推廣，把產品信息傳遞給網民，減少了流通時間，提高了效率。 其次，電郵推廣打破了傳統的商業模式，降低交易成本。既降低企業的成本，也使網民為購買產品耗費在了解產品信息上的成本得到不同程度地降低。在推廣活動中，企業與網民的直接接觸使傳統的中間商的作用大大減弱，甚至出現中間商遭到排除的現象，從而使得成本降低。 此外，電郵推廣對於產品信息全方位的披露迎合了網民提高產品透明度的需要。電子郵件已成為信息傳輸的最有效載體。產品的大量交易必須以充分的產品信息披露為前提，從而刺激網民的購買需求。所以，通過電子郵件，企業把產品所包含的有用性、價格、品牌價值等多層次的信息迅速、準確地向網民傳達，使網民對產品有一個客觀、準確的認識。只有在充分認識產品信息的前提下，網民才會確定產品是否滿足自己的需求，以便決定自己的消費行為。 另一方面，電郵推廣所帶來的負面影響也值得關注。因為，電郵推廣的興起在一定程度上也為垃圾郵件傳輸起到推波助浪的作用。反之，垃圾郵件的盛行又進一步削弱其作用。同時，設計糟糕的電子郵件不僅不能促進企業的宣傳活動，還會使品牌受到損害。此外，在電子郵件推廣活動中，也出現了由於物流系統的不完善導致延緩產品交付時效的現象。 通過分清與垃圾郵件的區別、打造完善的物流系統、改進郵件表達方式，電郵推廣的發展必將駛入快車道。
二月
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